איביי eBay – ארץ האפשרויות הבלתי מוגבלות של השופינג און ליין

21/10/2019 4687 רעות תקני לי

 

איביי הוא ללא ספק אתר אייקוני, מהמייסדים של המסחר האינטרנטי העולמי ואחד האתרים המובילים והמרכזיים לקניות און ליין.
הוא החל את דרכו לפני יותר משני עשורים כאתר שמספק פלטפורמה לכל אחד בכל מקום להציע את מרכולתו, ועל ידי כך לתת הזדמנות אמיתית לכל אחד למצוא את מה שהוא מחפש – גם אם מדובר בנעלי נייקי במהדורה נידחת משנות ה- 90 או בבובת הכרוב האהובה עליכם מהילדות – באיביי יש לכם את הסיכוי האמיתי למצוא אותם, ובעצם למצוא הכל, בכל קטגוריה ובמגוון של אפשרויות.

הכי חשוב ולפני הכל אתם צריכים לדעת שבאיביי אתם מוגנים ע”י תוכנית – ebay money back guarantee – לקניה בטוחה (נרחיב על כך בהמשך)

איך זה עובד? מה חשוב לדעת לפני שלוחצים על כפתור הרכישה וממה בכל זאת כדאי להיזהר? הכל במדריך השלם, המלא והמקיף לקניות באיביי.

הרשמה לאתר היא הדרך הטובה ביותר להתחיל את המסע שלכם – להרשמה לאתר לחצו כאן.

.

איך מתחילים:
ניתן לבצע רכישה באיביי כאורחים, אך מומלץ ביותר להירשם לאתר- כאורחים תוכלו להנות מקניה של מוצר, מעקב אחרי המשלוח, החזרה של המוצר או טיפול במידה ולא הגיע, אך לא תוכלו להשתתף במכירות הפומביות, לדרג את המוצרים והמוכרים ולשמור על היסטוריית קניות מסודרת.
בכדי להירשם:
• מקליקים על register במסך הראשי למעלה.

• ממלאים פרטים אישיים בסיסיים (בהמשך כשתרכשו מוצר תתבקשו למלא טלפון וכתובת מלאה).
• מקבלים מייל אישור מאיביי עם שם משתמש אישי.
• אם תרצו לשנות את שם המשתמש או משהו בפרטים האישיים לאחר ההרשמה תוכלו לעשות זאת דרך לשונית My eBay — Account Information או לחצו כאן
זהו, אתם מוכנים לצלול פנימה.

.

איך לחפש ומה לקנות.
איביי העצום מורכב מהמון מוכרים, חלקם אנשים פרטיים שמוכרים את האוצרות הכי קסומים שלהם ומרווחים כמה גרושים מהצד, חלקם חנויות רגילות לכל דבר ועניין. בנוסף, קיימים שני פורמטים של מכירה אפשרית באיביי:
• מכירה רגילה – מרבית המוצרים נמכרים כך, המחיר הכתוב הוא המחיר אותו מבקש המוכר ועל ידי הוספה שלהם לסל הקניות תוכלו לרכוש אותם באופן מידי.
• מכירה פומבית – קיים מגוון של מוצרים שעליהם כל קונה יכול להציע מחיר .כשהדד ליין להצעות נסגר זוכה הקונה שהציע את המחיר הגבוה ביותר.

החיפוש אחר מוצרים מתחיל בצורה זהה בשתי האופציות:
• בשורת החיפוש מקליקים את שם המוצר שתרצו בצורה המפורטת ביותר.

• תגיעו למסך עם המון אופציות למוצר ותוכלו לסנן מצד שמאל את המאפיינים הרצויים לכם (צבע, חומר, סגנון, ארץ משלוח). כדאי לשים לב לשתי קטגוריות חשובות שיעזרו לכם להיפטר מיד מתוצאות לא רלוונטיות:
אם אתם מעוניינים רק במוצר חדש ובאריזתו המקורית סמנו בקטגוריית condition את האופציה new with tags (במקרים אחרים יהיה רשום רק new)

אם אתם מעוניינים רק במוצרים הנמכרים מיידית, יש לסמן בקטגוריית Buying format את האופציה buy it now, אם אתם דווקא חובבי אדרנלין ורוצים לנסות מכירה פומבית תוכלו לסמן Auction .
כעת אתם מוזמנים לגלוש בין המוצרים שהתקבלו, המחירים בעמוד החיפוש מופיעים בתרגום של הערכתם לש”ח, אך כשתיכנסו למוצר ספציפי יופיע מחירו במטבע אותו מציע המוכר, עם הערכת מחירו בשקלים.

עכשיו הגיע הזמן להשוות מחירים ובעיקר להעריך את איכות המוצר שאתם מחפשים וטיב המוכר שאצלו מצאתם אותו, את זה תעשו לפי הדירוג של המוכר והביקורות עליו ועל המוצרים שלו.
באיביי, לאחר כל מכירה, מתבקשים המוכר והקונה לדרג אחד את התנהגותו של השני, וכך – בדומה לאתרים נוספים שאתם מכירים- נוצר מדרג “רייטינג” לחנות (מוכר) ולמוצרים וגם לכם כקונים.
את המדרג של המוכר תוכלו למצוא בצד של דף המוצר תחת Seller information

לצד שם המוכר מצוין מספר העסקות שהתבצעו דרכו ומתחתן אחוז הרייטינג החיובי שקיבל בעבורן, השאיפה היא, כמובן, שהאחוז יהיה גבוה ככל האפשר, ואני ממליצה לא לקנות ממי שיש לו פחות מ 90%.

הקלקה על מספר העסקאות (בסוגריים ליד הכוכב) תיקח אתכם לעמוד המפרט כיצד מתחלקת רמת שביעות הרצון מהמוכר, ושם יופיעו גם ביקורות כתובות של קונים על השירות שלו וכדאי לעבור עליהן.

דירוג המוצר עצמו הוא פרמטר נוסף שכדאי לבדוק: תחת שם המוצר תמצאו דירוג כוכבים, הדירוג הגבוה ביותר הוא חמישה. הקלקה על הכוכבים תיקח אתכם לפירוט הדירוג ולביקורת כתובה של קונים.

.

דמי משלוח
• כבר בדף החיפוש הראשון יופיעו לכם מחיר המוצר והאם המשלוח הוא חינם או שתצטרכו להוסיף דמי משלוח,
זכרו שהשכלול הסופי של המחיר הכולל (מוצר+משלוח) הוא שחשוב וכמובן שרצוי לא לעבור 75$ במחיר המוצר (ללא משלוח) אם תרצו להימנע מתשלום מע”מ.
• באיביי קיימת תוכנית שילוח גלובאלית (GSP), שמאפשרת למוכרים מארה”ב ובריטניה לשלוח דרכה.
היתרון הגדול של אפשרות זו הוא חישוב ותשלום מראש של מיסים והיטלים צפויים על המוצרים שנשלחים דרכה (בדומה לשיטת התשלום באמאזון), בנוסף, יינתן לכם מספר מעקב בינלאומי על החבילה ללא תוספת תשלום.
חשוב לדעת: מחיר המשלוח כולל המיסים יופיע כהערכה בדף המוצר, ורק בעת התשלום עצמו יופיע בסל המחיר הסופי (למקרה שתשנו כתובת או פרמטר אחר בתהליך הקניה).
בנוסף, בהנחה ושילמתם בפייפאל תראו בחשבונית התשלום שני חיובים: את עלות המוצר ואת עלות השילוח הגלובאלי.

• ישנם מוכרים שלא שולחים לישראל ובמקרה הזה, אם מדובר במוצר שאתם חושקים בו במיוחד, ניתן להשתמש בחברת שילוח מארה”ב או מאירופה.

.

מיסים
כבר הזכרנו את תוכנית השילוח הגלובאלית שמשכללת במשלוח מראש את המיסים (DDP – Delivered Duty Paid), אך יש לאיביי כלי נוסף ומצוין לעזרה בתחום הזה מחשבון מס ייבוא שמעריך עבורכם את התשלום הסופי כולל מע”מ ומכס על כל מוצר. את המחשבון תוכלו למצוא כאן
והוא פשוט ביותר לשימוש בשתים מהדרכים הבאות:
• מעתיקים את שורת הכתובת (קישור) של המוצר ישירות לתוך המחשבון.


או
• בוחרים קטגוריה ראשית ומשנית של המוצר ומקליקים את מחירו כולל משלוח.

.

.

איך רוכשים?
נרשמתם, עשיתם חיפוש, מצאתם אחלה מוכר ומוצר משגע מה הלאה?
כאן הכל תלוי בשיטת המכירה של המוצר שבחרתם (קיימים מוצרים שבהם ניתן לבחור בין שתי השיטות):
מכירה רגילה: מוצר שנמכר במחיר קבוע מראש.
• האינסטינקט הראשוני יהיה להקליק Buy It Now, אך שימו לב שבצורה זו אתם מתחייבים מיידית לקנות את המוצר. אין זה אומר שלא תוכלו לבטל את העסקה, אבל תהיו חשופים לדירוג שלילי של המוכר, לכן ההצעה שלי היא להוסיף את המוצר לעגלת הקניות שלכם על ידי כפתור Add to cart, כך תוכלו גם להתחרט ולהסיר אותו בהמשך.

• להתקדמות לקניה עליכם להקליק על העגלה, לסמן go to Checkout

• בשלב הבא תתבקשו לבחור אמצעי תשלום, הדרך הטובה והבטוחה ביותר היא תשלום בפייפאל. שכולל ביטוח על שליחת המוצר והחזרה חינם במקרה שהתחרטתם (12 פעמים בשנה).
חשבון הפייפאל שלכם יכול להיות מקושר ישירות לחשבון האיביי שלכם ללא צורך להתחבר אליו בכל קניה וקניה, בכדי לעשות זאת לכו אל My Account, בחרו בצד ימין באופציה של Paypal account והקליקו על כפתור Link My Paypal account.
לאחר הבחירה באמצעי התשלום הקליקו confirm and pay ותתחדשו.

.

.

ביטול או שינוי של רכישה רגילה
אתם יכולים לבטל את הרכישה עד שעה מרגע ביצועה:
• יש להיכנס ל My eBay לקטגוריית summery ולבחור בתוך אזור המוצר שקניתם ב More actions ואז ב Ask to cancel order
• המוכר יענה לבקשה תוך 3 ימים, באם תשובתו חיובית הוא יזכה אתכם תוך 10 ימים, באם הוא כבר שלח את המוצר אין אפשרות לבטל את העסקה ולקבלת החזר תצטרכו לשלוח את המוצר בחזרה.

.

.

מכירה פומבית: מוצר שניתן להציע הצעת מחיר עבורו ובעל ההצעה הגבוהה ביותר זוכה לרכוש אותו.
הערה חשובה: כאשר נותנים הצעת מחיר במכירה פומבית אתם מתחייבים לרכוש את המוצר במקרה ותזכו, לכן אם אתם לא בטוחים שאתם מעוניינים לקנות אותו, או לא בטוחים שתוכלו לשלם את המחיר שהצעתם, אל תתנו הצעה כלל! בדקו טוב גם את מחיר השילוח והסיקו האם תהיו מעוניינים לשלם את מלוא הסכום אם תזכו.
להצעה: עליכם להקליד את המחיר המקסימלי הגבוה ביותר שאותו אתם מוכנים לשלם על המוצר והוא חייב להיות גבוה ממחיר ההצעה הנוכחית (current bid). בדקו שנית שהסכום שהקלדתם נכון ורק אז הקליקו על כפתור Place bid.

מדוע להכניס את המחיר הגבוה ביותר שאתם מוכנים לשלם ולא רק טיפונת יותר ממה שרשום ב current bid?
באיביי רוצים למנוע מצב בו בשניות האחרונות של המכירה יכנס קונה ויציע מחיר גבוה בכמה סנטים וכך ינצח את המכירה, לכן מערכת הצעות אוטומטית של האתר היא זו שעוקבת אחרי המכירה עבורכם ומעלה בכל פעם את גובה ההצעה שלכם- לפי מדרגות קבועות ובהתאם למחיר המקסימלי שנתתם.
אם תיתנו מחיר נמוך מידי יתכן ותקבלו מיד הודעה שהצעתכם נדחתה, זה יקרה בגלל שמישהו אחר כבר נתן הצעת מחיר משלו שגבוהה משלכם, אך הסכום של current bid שאתם רואים לא משקף זאת.
דגש נוסף שכדאי לדעת: גם אם נתתם הצעה גבוהה וזכיתם- לא בטוח שתדרשו לשלם את הסכום המלא שהצעתם.
במידה וקונה נוסף נתן הצעה והיא הייתה נמוכה משלכם, תצטרכו לשלם רק את המינימום ההכרחי בכדי לעבור אותו ולזכות במכירה.
לדוגמא: הצעתם 40 דולר וקונה נוסף הציע 20 דולר. זכיתם ותצטרכו לשלם רק 21 דולר בכדי לרכוש את המוצר.
לאחר הגשת הצעת המחיר הגיע הזמן לחכות לסיום המכירה.
במידה ותזכו במכירה תקבלו הודעת אימייל והודעה לתיבה שלכם ב My eBay.
שינוי של הצעת המחיר שלכם יכול להיעשות רק אם תרצו להגדיל את הסכום שהצעתם.
ביטול ההצעה אפשרי אך ורק במקרים הבאים ורק אם נותרו 12 שעות לסיום המכירה:
– אם עשיתם טעות בסכום בזמן הגשת ההצעה (למשל הגשתם הצעה של 100$ במקום 10$ )
– אם תיאור המוצר השתנה בצורה משמעותית לאחר הגשת ההצעה שלכם.
– אם אינכם מצליחים ליצור קשר עם המוכר.
אם נותרו פחות מ- 12 שעות למכירה תצטרכו ליצור קשר עם המוכר ולבקש ממנו לבטל את הצעתכם, שימו לב שהוא לא מחויב לעשות זאת.

.

.

מעקב אחרי המוצרים
תוכלו לעקוב אחרי סטטוס ההזמנות שלכם על ידי כניסה ל My eBay ובחירה בקטגוריית Summary, שם תופיע רשימת המוצרים שרכשתם.
מה שבדרכו אליכם יופיע עם ריבוע תכלת ויצוין תאריך ההגעה המשוער וגם מספר המעקב – במידה ובחרתם במשלוח שמאפשר זאת.

.

החזרות והחזרים
אם המוצר לא הגיע, הגיע פגום או לא תואם כלל את תיאור המוצר:
אתם מוגנים על ידי תוכנית eBay money back guarantee לקניה בטוחה. עליכם לפנות תוך 30 יום מקבלת המוצר או מתאריך הקבלה המשוער שלו.
• דרך My eBay היכנסו למוצר בהיסטוריית הרכישות שלכם ( Purchase History), גשו אל המוצר שאתם מבקשים בגינו החזר והיכנסו ל More options ומשם בחרו באפשרות הנכונה בהתאם למצב (לדוגמא: return this item במקרה של מוצר פגום).

• המוכר ידרש להגיב לבקשתכם תוך 3 ימים, אם לא הגיב או אם הציע פתרון שאינכם מסכימים לו אתם יכולים לפנות למרכז ליישוב מחלוקות כאן ולפתוח קייס שאיביי יענו עליו תוך 48 שעות.
אם המוצר שהזמנתם לא מוצא חן בעינכם או שיניתם את דעתכם ותרצו להחזירו:
כדאי לבדוק מהי מדיניות ההחזרות של המוכר עוד לפני הרכישה: יש לגלול למטה בעמוד המוצר, לעבור ללשונית Shipping and handling ולבדוק תחת return policy מה הדרישות.
• תמיד לפני שתפתחו בקשת החזרה נסו ליצור קשר עם המוכר ולספר לו מה הבעיה, יתכן שתוכלו לפתור אותה בינכם: דרך My eBay הכנסו ל summery ומשם למוצר, ב More options הקליקו על contact seller.

תגיעו לעמוד find answers ותתבקשו לבחור שאלה, אם תבחרו ב other תפתח תיבה בה תוכלו לכתוב בחופשיות למוכר

• אם החלטתם להחזיר את המוצר היכנסו ל My eBay ואז ל purchase history ואתרו את הרכישה שאותה אתם מבקשים להחזיר.
ב more options הקליקו על return the item. בהמשך תתבקשו לבחור את סיבת החזרת הפריט, כשתסיימו הקליקו למטה על request a return, המוכר צריך לאשר את הבקשה לפי המדיניות שלו.
• ברגע שהחזרת הפריט תאושר יש לכם חמישה ימים להחזיר אותו ותצטרכו להדפיס תווית שילוח שתונפק לכם על ידי איביי.
אם מדיניות המוכר היא החזר על חשבון הקונה, סכום התוויות יקוזז מההחזר הכספי שתקבלו על המוצר, או יחויב מחשבון הפייפאל שלכם.
זכרו שאם אכן שילמתם בפייפאל תוכלו לבקש החזר על דמי המשלוח באמצעות שירות “יש דרך חזרה”
• להדפסת תוויות למשלוח חזרה: ב purchase history, יש לגלול למטה ל Returns and canceled orders, למצוא את הפריט שאושר להחזרה, לבחור see return details וללחוץ על print return label.
• את הפריט רצוי להחזיר עם תעודת המשלוח שקיבלתם.
ראו סרטון מפורט על החזר פריט לאיביי כאן:

.

.

שירות לקוחות
שירות הלקוחות של איביי עומד לרשותכם בכל בעיה שהתקשיתם למצוא פתרון עבורה. השירות ניתן בשלב זה בשפה האנגלית בלבד.
• ניתן להקליק על Help & Contact בכל עמוד באיביי למעלה מצד שמאל או ללחוץ כאן
• לגלול למטה ולבחור למטה בנושא בו אתם מבקשים ייעוץ

• אם לא מצאתם את התשובה יש לגלול עוד למטה וללחוץ על הכפתור email us.
• תתבקשו לבחור את הנושא הספציפי שבגללו אתם פונים ולאחר מכן הקליקו שוב על email us ואז יפתח חלון בו תוכלו לכתוב.
תשובה משירות הלקוחות תגיע בתוך 24 שעות.

.

ולא נסיים בלי כמה המלצות שוות:

הדילים היומיים, דף ששווה לבדוק לפני שמתחילים:

 

חנות חובה! החנות המושלמת של אוזרו Ozaroo

חנות מוצרי תינוקות ועוד  ועוד, שם תמצאו במחירים מעולים את המדחום של בראון, בקבוקים זולים טומי טיפי, מכונות תספורת, כל המברשות של ORAL-B ועוד ועוד.

 

החנות שאני הכי אוהבת באתר ללא ספק duckshop ולא נספר לכם כמה ברווזים כבר קניתי שם…

 

חנות ספורט מעולה וחזקה forza sports עם מותגים שווים במחירים שווים – אני מבקרת שם בעיקר בגלל הקונטיגו

 

belle lingerie החנות הרשמית

 

החנות הרשמית והמעולה של Yours Clothing למידות גדולות

 

בירקנשטוק במחירים שווים שווים גם ללא הנחה

 

סופר דריי superdry החנות הרשמית

 

לספורט דירקט sportsdirect יש אאוטלט אונליין והוא נמצא כאן.
כיאה לספורט דירקט, המשלוחים לא זולים במיוחד, משמע, לעשות בדיקה של המחיר הסופי כולל משלוח ומומלץ לקנות כמה דברים ביחד להוזלת השילוח יחסית.

ועוד ועוד…

.

איביי הוא באמת אתר נהדר ואינסופי, אפשר לבלות בו שעות ולמצוא בו אוצרות נדירים באמת, ואפשר למצוא בו מוצרים רגילים שזמינים גם באתרים נוספים, לכן כדאי תמיד לזכור אותו כשאתם מחפשים מוצר ולהשוות בין ההצעות שלו לאתרים אחרים. אופציית המכירה הפומבית הייחודית שלו יכולה להפוך את הקניות שלכם למרגשות יותר וגם זולות הרבה יותר, אבל כדאי להשתמש בה בתבונה ובצורה מחושבת.
קניה נעימה.

0 תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *