10 דברים שצריך לדעת על אסוס – ASOS
המדריך המלא לקניה באסוס ASOS בגדים:
1. מטבע – אסוס הוא אתר אופנה בריטי ולכן על מנת להימנע מהמרות גבוהות ותשלומים מיותרים כדאי לשלם בפאונד, המטבע המקומי בבריטניה.
כדאי לשים לב שגם למדינה עליה אתם נמצאים יש השפעה על מחירי המוצרים. ניתן ומומלץ לרכוש כאשר אתם על מדינת ישראל עם מטבע פאונד, או על אנגליה עם מטבע פאונד או על כריסטמס איילנד עם מטבע דולר אוסטרלי. המחירים משתנים בהתאם למדינה וכדאי לשוות.
איך מחליפים מדינה? ככה:
באתר האינטרנט בדגל בצד ימין
באפליקציה באזור האישי ובגלגל השיניים למעלה:
2. קוד קבוע – באסוס הנחה קבועה עבור הישראלים. קוד הנחה שיש להקיש בקופה IL18. הקוד תקף מעל 50 פאונד (או מעל 99.95 דולר אוסטרלי) הקוד תקף גם על מוצרים שנמצאים בסייל. במידה והקוד לא עובד לכם בדקו בתשלום שאתם על משלוח לישראל. ישנם מוצרים מוחרגים שלא חלים עליהם קופונים בכלל וזה מופיע בבירור בעמוד המוצר.
3. ביטולים – ניתן לבטל את ההזמנה במשך שעה אחרי שהוזמנה. אחרי זה אין אפשרות לביטולים.
4. מיסים – מעל 150 דולר תשלמו 18 אחוז מע”מ + תשלומי עמלה נוספים. (קחו בחשבון כ 25-30% תוספת). אלו חוקי מדינת ישראל. באסוס המע”מ נדרש מראש. לאחר הזמנת הפריטים במידה ויש מע”מ על החבילה תקבלו מייל נוסף להסדרת התשלום מחברת EVRi ולא תצטרכו להתעסק עם תשלומים נוספים כשהחבילה תגיע לישראל.
5. סירוב חבילה – במידה ואתם לא מעוניינים לשלם את המע”מ או הבנתם בדיעבד שטעיתם במידה שהזמנתם – יש לכם אפשרות לסרב לשלם, כלומר להתעלם מבקשת המיסים או לא להגיע לאסוף את החבילה. בסופו של דבר היא תחזור לאסוס ותזוכו. רק סבלנות! עם זאת – אנחנו פחות ממליצים לנהוג כך.
6. שילוח לישראל – מעל 38.11 פאונד (או 76.18 דולר אוסטרלי) המשלוח הוא חינם. לרוב, כאשר תהיו על מדינת ישראל, כל הפריטים ישלחו לישראל. ישנם מותגים מסוימים שלא נשלחים לארץ מאסוס וזה קורה בעיקר כשנמצאים על מדינה אחרת כגון אנגליה או כריסטמס איילנד. על מנת לא להיות מופתעים בקופה תוכלו לראות בעמוד הפריט את רשימת המדינות אליהן נשלח הפריט.
7. איפה החבילה שלי? משלוח סטנדרט לישראל נעשה ע”י דואר ישראל או APG בחיבור של HFD או EVRi לנקודות חלוקה. עדכונים על מיקום החבילה תוכלו לראות באזור האישי באתר אסוס.
8. החזרת פריט – מדיניות ההחזרות של ASOS מאפשרת להחזיר פריטים שלא רצית בתוך 28 ימים ממועד קבלת ההזמנה או מהיום שבו הייתה זמינה לאיסוף, בתנאי שהפריט חדש, לא נלבש או נעשה בו שימוש והוא במצב המקורי עם כל התוויות והאריזה. ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל בתוך עד 14 ימים מרגע קבלת הפריט במחסן.
עלות ההחזרה על חשבונכם והתשלום מתבצע בדואר. מומלץ לשלם על משלוח עם מספר מעקב שתוכלו לעקוב אחר ההזמנה.
9. מה דינה של ההנחה הקבועה במידה והחזרנו פריט? במידה והחזרתם רק חלק מחבילה שהזמנתם וזו חבילה בה השתמשתם בקוד IL18 או כל קוד אחר, ההנחה תקוזז מהפריט שהחזרתם. כלומר תזוכו על העלות שלו פחות אחוז ההנחה
10. דרכי יצירת קשר:
הכי קל ומהיר לפנות אליהם בצ’אט באתר. שימו לב שבמעקב הזמנות יש תאריך הגעה משוער. לפני זה אין טעם לפנות כי ייאמר לכם להמתין.
פה תמצאו תשובות למגוון שאלות וכן את הקישור לצ’ט
65 תגובות
כמה שחשבתי שאני מומחית באסוס.. ועדיין – לא ידעתי שכאשר מחזירים חבילה – אפשר להפוך את השקית שבה היא התקבלה. הגיוני!! תודה 🙂
למה כאשר אני מזמינה ממותג/חנות מסויימת מעל 20 פאונד, המשלוח איננו חינם??
באסוס מעל 20 פאונד המשלוח חינם
מה נותן קוד הקופון il17?
17 אחוז הנחה, הטבה של אסוס על המעמ שאת משלמת בישראל בקניה מעל 75 דולר
מאמר מצוין! הייתי מתקנת רק שכשמחזירים פריט מהזמנה שבה נעכשה שימוש ב17 אחוז הנחה, מקבלים חזרה את עלות הפריט פחות 17 אחוז משווי החבילה כולה כפי ששולמה במקור. כלומר לפעמים ה17 אחוז יכול להיות גבוה כמעט כמו הפריט ואז בקושי מקבלים החזר…
את צודקת, תודה, נעדכן
היי
מה ידוע לך על שירות האקספרס? אני מעונינת לעשות הזמנה בעלות של כ-240 פאונד
אני רוצה לקבל את זה בתוך שבוע לכן האקספרס הוא בחינם בגלל שהעלות גבוהה אבל קראתי שחברת השילוח של הארץ גובה תשלום נוסף.
האם יש אחוז קבוע בגין התשלום הנוסף?
נכון – לא הייתי לוקחת סיכון של אקספרס בסכום כזה, סביר להניח שיהיו לך הטלים נוספים פרט למעמ
ממליצה על משלוח רגיל בדרך כלל מגיע מאוד מהר
הי רעות,
יכול להיות שאסוס ביטלו את ההנחה הקבועה לישראל? (17%)
תודה,
עדי
לא, זה עובד מעל 50 פאונד
אני הזמנתי לפני חודשיים ואני לא רוצה לשלם מיסים אז סירבתי לקבל, מה אני עושה עכשיו? האם אני צריכה לפנות לאסוס או שהחברה תחזיר את זה כבר?
זה אמור לחזור באופן אוטומטי לאסוס ואת תזוכי
הזמנתי מאסוס בסכום של 27 פאונד. כמה שעות לאחר מכן קיבלתי מייל שאני צריכה לשלם מכס באנגליה בסך 13 פאונד
למה אני צריכה לשלם באנגליה מכס?
אם ההזמנה היא לאנגליה אז יש מיסים
הזמנה של מעל ל75$ האם אפשרי בשביל לא לשלם את המס להזמין מעל ל75$ מחשבון אחר אך לשלם מאותו כרטיס?
כן, אבל… אסוס לא מאחדים חבילות ולכן תוכלי לעשות שתי הזמנות נפרדות מאותו חשבון
חייב לשלוח להם עם השקית שהגיעה עם החבילה? כי אם זרקתי אותה…
לא, אפשר לשלוח בכל שקית
היי
ברצוני להחזיר בדואר מספר פריטים שלא הגיעו באותו חבילה , כלומר אלו שלוש הזמנות שונות שביצעתי באותו שבוע .. האם אפשר לקבץ את כולן למשלוח בשקית אחת ? שיחשב חבילה אחת ..
כן, אין בעיה, רק לצרף את הדפים מכל ההזמנות
ושאלה נוספת , בהמשך לשאלה הראשונה …פריט שנשלח אלי וזרקתי בטעות את הטופס החזרה שלו … האם אני יכולה להוריד חדש ולצרף לחבילה ששאלתי לגביה?
כן, אין בעיה, אפשר להדפיס מחדש
מאיפה אני מדפיסה?איפה אני מוצאת את הטופס הנל?
יש לינק בכתבה
אם אני לא מעוניינת לקבל את החבילה בגלל המיסים אז אני פשוט לא אשלם אותם ובסוף הכסף יחזור אליי לחשבון? או שעליי לעשות משהו אחר?
בדיוק
זאת אומרת שאם ביקשו ממני תעודת זהות ותשלום על שחרור חבילה מהמכס, ואני לא נותנת אף אחד מהפרטים או משלמת זה יחזור אוטומטי?
את יכולה לסרב לשלם ולבקש מהם להחזיר
שלום,
קניתי מוצר באסוס ושכחתי לעדכן מספר פלאפון בהזמנה וראיתי זאת רק אחרי שההזמנה חוייבה, איך אני יכולה להוסיף מספר פלאפון להזמנה?
תנסי לפנות אליהם בצ’ט, אבל את תקבלי עדכונים גם במייל
בעת הקניה לאחר שאני מעביר מהשמועים לסל הקניות אני מצליח לראות בתפריט הראשי שהוצרים בסל ולא מצליח לעבור למסך תשלום
אם הבנתי נכון, תלחץ על סל הקניות שלי ותתקדם
שלום רעות
רכשנו כבר פעמיים באסוס ובשתי הפעמים קיבלנו הודעה מחברת Aramex Global לתשלום מכס, מיסים ודמי טיפול. כמובן שילמנו והחבילות הגיעו באופן תקין ובזמן. בשני המקרים העלות יצאה יותר מ 17 אחוז מע”מ. את מכירה מיקרים כאלה?
זה יכול לצאת קצת יותר עם הדמי טיפול, זה נכון
בס”ד.
ולא שילמת בארץ שוב מיסים?
האם יש לאסוס כתובת מייל של שירות לקוחות?
תשלחי מכאן http://tidd.ly/ebb4d2cf
מבחינת מטבע הכוןנה היא לסמן שהמחיר יוצג בפאונד ולא בשקלים ? האם זה משנה ?
כן, ההמרה באתרים היא גבוהה מאוד
היי רעות,
אני רוצה להזמין פריט אחד מאסוס והעלות שלו 400 שקלים. האם יקחו לי מכס? אפילו שזה פריט אחד?
תודה מירב
כן, על כל פריט מעל 75 דולר יהיו מיסים
הי רעות,
אם הזמנתי פריטים שיצאו מעל 75 ושילמתי את המיסים- וכעת מחזירה 2 פריטים לנקסט כיון שלא מתאימים, יש איזשהו מצב לקבל בחזרה את המסים?.?
כן, יש לך את הפרטים איך לעשות זאת כאן.
http://bit.ly/2Henu0f
היי רעות
פעם ראשונה שאני רוכשת באתר ולצערי נכנסתי לעמוד שלך רק לאחר ביצוע ההזמנה.
1. במידה ולא הזנתי את הקוד הנחה, האם יש משהו לעשות בנידון?
2. סימנתי משלוח אקספרס (כי אני לחוצה על זמנים וזה היה גבולי) וקיבלתי מייל מחברה GCX הטוענת כי היא תפעל לשחרור השמלה מהמכס.. האם החברה הזו אמינה?
3. עלות שחרור מהמכס עומד על 128 שח זה לא המון כסף?!
1. אם לא הכנסת את הקוד לצערי כבר אין מה לעשות
2. בחירה במשלוח אקספרס גורמת לחבילה להישלח ע”י GCX ומכיוון ככל הנראה עברת את סכום המס הם דורשים מעבר ל 17 אחוז מעמ גם היטלי שחרור
3. זה נובע בגלל שזו חברה פרטית והיא גובה עמלות על השירות.
להבא תימנעי ממשלוח אקספרס, המשלוח הרגיל גם מגיע מהר
בס”ד.
הזמנתי מאסוס מעל 75$.והודיעו לי תודה שקנית החבילה נשלחה בדרך אילך,למחרת אני מקבל מייל מחברת שליחות באוסטרליה לשלם מכס בסך 110₪.אני לא שילמתי כי אני יודע כמו באתר נקסט,החבילה מגיע לארץ ופה אנימשלם.השאלה אם אני ישלם כפל מכס,גם לחברת השליחות שדרשה ממני,וגם בארץ???
אין תשלום כפול, משלמים במייל
נזכרתי הם אמרו שהחבילה אמורה להגיע עד ה-24/4/19
בס”ד
היי רעות?
לא הבנתי,אם אני ישלם להם במייל לחברת השליחות את המכס,אז ברגע שתגיע החבילה לארץ,פה רשות המיסים מעודכנים ששילמתי.נראה לי תמוה,כי אם הם אחרי זה מעבירים לארץ את המיסים סבבה,אבל אם המיסים משולמים לאוסטרליה שם החבילה אז אני בספק אם לא יחיבו אותי גם בארץ.תודה
היי, הזמנתי הזמנה בסכום של 131 שח ולא קיבלתי את החבילה , ניסיתי לדבר עם הצ’אט של אסוס, הם אומרים שהם לא יודעים להגיד לי
מה את ממליצה לעשות?
ועוד שאלה מה עדיף אז לשלם בפאונד או בשקלים?
לפנות שוב אליהם ולצרף מספר הזמנה, עדיף לשלם בפאונדים
איך משנים את השקלים לפאונדים?
צד ימין למעלה תלחצי על הדגל ותשני שם.
הי רעות, אני חדשה בכל מה שקשור לקניות ברשת. לא ידעתי על ההנחה שמקבלים בהקלדת il. השאלה אם ניתן ל’בל רטרואקטיבית את ההנחה? תודה
לא ניתן לבקש רטרואקטיבית, אבל למדת להבא 🙂
היי,
אם הזמנתי 2 פריטים (והיה משלוח בחינם) ועכשיו אני רוצה להחזיר אחד מהם, יחייבו אותי על המשלוח? (כי עכשיו הסכום יהיה כנראה שהייתי אמורה לשלם משלוח)
לא יחייבו על משלוח, אבל כן יחזירו לך רק חלק יחסי מתוך הסכום אם הפריט היה בהנחה, זה לפעמים יוצא מאד לא כדאי.
היי, עשיתי הזמנה מעל 50 פאונד והכתובת וכל הפרטים היו רשומים על ישראל, אך נכתב בצ’ק אאוט שקוד ההנחה IL17 אינו תקף לפריטים, הנחתי שזה כי כל הפריטים שהזמנתי הם בסייל. רק עכשיו אחרי שביצעתי את ההזמנה אני רואה שזה אמור לעבוד בכל מקרה. האם זה עדיין תקף? האם יש לי איך לקבל את ההנחה בכל מקרה? תודה
הקוד 17IL אינו בתוקף כרגע
היי רעות, אם לאחר החזרת פריט שווי החבילה פחות מ-50 פאונד הקוד קופון il17 מתבטל מכלל החבילה או רק מהפריט עצמו?
מכלל החבילה. זה אומר שתקבלי החזר בניקוי כל הסכום שירד לך בהנחה. לא תמיד שווה להחזיר..
מדריך מעולה, עזר לי המון. תודה!
וואו את אלופה רעות . תודה על הטיפים.
תודה על הפידבק 🙂